What are the ISO standards?

Prečo je dobré zaviesť normu ISO 9001:2015 ?

Certifikácia podľa ISO 9001:2015 preukazuje, že systém manažérstva kvality bol posúdený s ohľadom na požiadavky praxe a je s nimi v súlade. Certifikát vydaný certifkačným orgánom oznamuje vašim zákazníkom, že ste zaviedli a udržiavate potrebné interné procesy na splnenie ich požiadaviek. Medzinárodne uznávaná norma ISO 9001:2015 je všeobecnou normou. Nevzťahuje sa výlučne na vybrané produkty, ale na všetky odvetvia priemyslu a služieb. Normu vypracovala Medzinárodná organizácia pre štandardizáciu (ISO) a jej účelom je stanoviť medzinárodné požiadavky na systém manažérstva kvality.

Dôvody prečo  zaviesť ISO 9001: 2015 sú: 

Interné -  identifikácia  a sprehľadnenie procesov v organizácii / systémové riešenia nie operatívne / a tým aj zefektívnenie činnosti organizácie, zníženie nezhodných výrokov a následne reklamácií, zvýšenie spokojnosti zákazníkov, sprehľadnenie riadenia  používanej dokumentácie, presné a jasné určenie zodpovedností a právomoci pracovníkov na jednotlivých pracovných miestach, zvyšovanie úrovne komunikácie v internom prostredí organizácie a v styku so zákazníkmi a dodávateľmi.

Externé -  vylepšenie image podniku, plnenie požiadaviek zákazníkov a účasť na výberových konaniach, predpríprava interných procesov na certifikáciu napr. podľa normy ISO/TS 16949:2009 a tým možnosť uchádzať sa o zákazky pre automobilový priemysel.

Ďalším dôvodom "prečo"  je,  ak klient chce získať silného obchodného partnera, štátne, mestské, ale i iné zákazky. Všetky tieto kľúčové subjekty (štát, mesto, významný obchodný partner ) vyvíjajú stále silnejší nátlak na  dodávateľov a subdodávateľov (akýchkoľvek činností), aby boli držiteľmi certifikátu na systém manažérstva kvality podľa noriem "ISO 9000" (ISO 9001:2015).

Revidovaná norma ISO 9001:2008 a prechodné obdobie pre zavedenie ISO 9001:2015...

Prechodné obdobie je čas potrebný pre zavedenie nových a zmenených požiadaviek normy ISO 9001:2015 do existujúcich systémov manažérstva.

IAF - International Accreditation Forum – (www.iaf.nu) určilo 3 - ročné prechodné obdobie od publikácie normy, podľa IAF trvá tri roky a podľa rozhodnutia Slovenskej národnej akreditačnej služby – SNAS končí 15. septembra 2018.

Norma ISO 9001:2015 bola schválená 15. septembra 2015 a publikovaná 23. septembra 2015. 

Certifikácia systémov manažérstva podľa normy ISO 9001:2008 nebude platná po uplynutí troch rokov od publikovania normy ISO 9001:2015. Certifikáty podľa normy ISO 9001:2008, ktoré budú vydané v priebehu prechodného obdobia, nebudú platné po jeho skončení.

Čo ponúka Avris Consulting organizáciám používajúcim  ISO 9001:2008 z titulu revidovania normy?

Naša spoločnosť sa rozhodla ako jedna z prvých zareagovať na publikovanie normy ISO 9001:2015 a ponúka  klientom implementáciu v nasledovných fázach:

Prvá fáza -  po zoznámení sa s dokumentáciou klienta vykonávame analýzu rozdielov v zmysle noriem, aby boli  identifikované rozdiely, ktoré musí klient riešiť tak, aby splnil požiadavky novej normy. Analýza rozdielov je vykonávaná formou interného auditu u klienta, ktorú pre klienta vykonajú naši kvalifikovaní konzultanti v zmysle vzájomne odsúhlaseného termínovaného plánu  z novej normy ISO 9001:2015.

Druhá fáza - je vypracovanie akčného plánu/správy, aby klient mohol naplánovať a zabezpečiť všetky potrebné zdroje, ktoré bude potrebovať pre prechod na novú normu.

Tretia fáza – konzultačná činnosť a podpora pre implementáciu revidovanej normy u klienta.

Súčasne s normou ISO 9001:2015 bola publikovaná aj revidovaná norma ISO 9000:2015 Systémy manažérstva kvality – Základy a slovník. Norma obsahuje nové a aktualizované termíny a ich definície, ktoré v prípade objednania konzultácii v našej spoločnosti budú zapracované do Vašej dokumentácie našimi konzultantmi .

V novej norme sú termíny rozdelené do 13 oblastí. Norma zahŕňa celkom 146 termínov a ich definícií (pôvodne norma zahŕňala 84 termínov a definícií)!

V mnohých prípadoch si manažéri nechávajú prípravu prechodu na revidované normy na poslednú chvíľu, keď sa blíži koniec prechodného obdobia. Potom s prekvapením zistia, že implementácia nových a zmenených požiadaviek ISO noriem do súčasných systémov manažérstva vyžaduje viac času a zdrojov ako predpokladali. Je to chyba, ktorá prináša veľa zbytočného stresu a rizík. Neuvedomujú si, že existujú požiadavky, ktoré je možné implementovať už teraz našimi kvalifikovanými audítormi a konzultačnou činnosťou.

Avris Consulting spol. s r.o., Kutlíkova 17, 852 50 Bratislava, tel.: +421 904 244 644

www.avrisco.sk